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畅销商品茉莉花茶是从尝试错误中诞生的(第1页)

畅销商品“茉莉花茶”

是从尝试错误中诞生的

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“为了把顾客的需求具体化,必须致力于市场营销。”

很多企业有这样的想法,但我认为,比起市场营销,通过尝试错误更能听见顾客的声音。

奇怪的是,即使倾听顾客的声音、寻找顾客的需求来开发新的产品,却不见得一定能够符合市场口味。

就算按照顾客“想要”

的声音制作产品,卖不出去的经验也比比皆是。

在无印良品的畅销商品中,有一款是500毫升装的茉莉花茶。

其实这款产品一开始并不被看好。

像绿茶或乌龙茶等产品,因为其他公司也推出了,所以在某种程度上还算能够预测销售量,但茉莉花茶的市场如何不得而知,当时也并没有明确的事实显示有很多顾客想要茉莉花茶。

不过,如果卖不好的话,随时都可以停止生产,于是我们决定第一次先少量生产,推出后再观察市场反应。

出乎意料的是,该产品一上市就成为和乌龙茶一样热卖的畅销商品,如今已成为招牌商品之一。

无论事前如何认真思考,总会有不了解的事。

虽然必须努力了解,但总不可能百分之百理解顾客的需求。

唯一的办法就是尝试推出新产品。

在投入新事业或开发新产品时,我认为以“不了解”

为前提去推动新的事物是很重要的一件事。

比起市场营销,尝试错误更加重要。

无论是员工还是组织,都应该累积这样的经验并活用在下一次的尝试中,才能够有所成长。

通过尝试错误建构生生不息的机制,是成长不可或缺的一环。

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